Lakisääteinen Virhevastuuilmoitus

EU:n uusi sääntely velvoittaa 27.9.2026 alkaen kaikki kuluttajille tavaroita myyvät verkkokaupat näyttämään yhdenmukaistetun ilmoituksen lakisääteisestä virhevastuusta.

Lakisääteinen virhevastuu

EU:ssa ostamiasi tavaroita koskee lakisääteinen virhevastuu

Ostaessasi tavaran Euroopan unionissa sinua kuluttajana suojaa lakisääteinen virhevastuu, jonka kesto on lähtökohtaisesti vähintään kaksi vuotta.

Voit vedota lakisääteiseen virhevastuuseen, jos ostamasi tuote esimerkiksi:

• ei vastaa kuvausta
• ei toimi tarkoitetulla tavalla
• ei vastaa muita tuotteelle asetettuja vaatimuksia.

Myyjä vastaa tuotteen virheistä

Myyjä on vastuussa virheistä, jotka olivat olemassa tavaran toimitushetkellä ja jotka tulevat ilmi lakisääteisen virhevastuun voimassaoloaikana.

Jos tuotteessa todetaan virhe, sinulla voi olla oikeus:

• maksuttomaan korjaukseen
• maksuttomaan vaihtoon
• joissakin tapauksissa hinnanalennukseen
• tai koko kauppahinnan palautukseen.

Joissakin EU-maissa lakisääteisen virhevastuun kesto voi olla yli kaksi vuotta. Käytettyjen tavaroiden osalta määräaika voi joissakin tapauksissa olla lyhyempi, mutta ei koskaan alle yhden vuoden.

Mitä voit tehdä, jos saat virheellisen tuotteen?

1. Ota yhteyttä myyjään mahdollisimman pian ja ilmoita tuotteessa havaitsemastasi virheestä.

2. Esitä tarvittaessa todiste ostoksesta, kuten kuitti, lasku tai tilausvahvistus.

Lakisääteinen virhevastuu ei ole sama asia kuin takuu

Myyjä tai valmistaja voi lisäksi tarjota tuotteelle kaupallisen takuun tai muun vapaaehtoisen lisäturvan. Tällainen takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Lisätietoa kuluttajan lakisääteisestä virhevastuusta ja oikeuksista saat Euroopan unionin verkkosivuilta tai kysymällä lisätietoja myyjältä.